I. “Tốc độ Trung Quốc” được rèn luyện bởi quy mô và hiệu quả
Sự trỗi dậy nhanh chóng và vị trí thống trị của thương mại điện tử xuyên biên giới-của Trung Quốc tại thị trường Hàn Quốc bắt nguồn từ nhiều yếu tố chính. Từ góc độ sản phẩm, hệ thống sản xuất-được thiết lập tốt của Trung Quốc cho phép các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới cung cấp nhiều loại hàng hóa bao gồm nhu cầu thiết yếu hàng ngày, đồ điện tử, quần áo, phụ kiện, v.v., phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Đồng thời, các sản phẩm của Trung Quốc mang lại giá trị đáng kể so với số tiền bỏ ra. So với một số mặt hàng tương đương trong nước của Hàn Quốc, hàng hóa thương mại điện tử xuyên biên giới-của Trung Quốc có giá-cạnh tranh hơn trong khi liên tục cải thiện về chất lượng, dần dần phá bỏ định kiến lỗi thời "giá thấp, chất lượng thấp".
Trong lĩnh vực hậu cần và giao hàng, các doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới-của Trung Quốc đã liên tục tăng cường đầu tư trong những năm gần đây để tối ưu hóa chuỗi cung ứng của họ. Ngày nay,-các bưu kiện xuyên biên giới được vận chuyển từ Trung Quốc đến Hàn Quốc thường đến tay người tiêu dùng trong vòng vài ngày thông qua các kênh hậu cần quốc tế hiệu quả, rút ngắn thời gian giao hàng từ vài tuần xuống còn vài ngày. Sự cải thiện đáng kể về tốc độ giao hàng này đã nâng cao đáng kể trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, tăng cường hơn nữa khả năng cạnh tranh của thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc tại thị trường Hàn Quốc. Ngoài ra, các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới-nhấn mạnh vào các dịch vụ được bản địa hóa, cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Hàn, phương thức thanh toán thuận tiện và các dịch vụ sau bán hàng phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Hàn Quốc. Những sáng kiến này đã đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc tại thị trường Hàn Quốc.
II. Vết nứt niềm tin dưới ánh đèn sân khấu
Tuy nhiên, đằng sau những con số ấn tượng này, lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới-của Trung Quốc phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng niềm tin nghiêm trọng của người tiêu dùng tại thị trường Hàn Quốc. Dữ liệu từ các cơ quan quản lý Hàn Quốc chỉ ra rằng các trường hợp vi phạm nhãn hiệu liên quan đến các sản phẩm thương mại điện tử xuyên biên giới-biên giới của Trung Quốc đã tăng 21%-so-trong nửa đầu năm 2025. Các cuộc kiểm tra ngẫu nhiên của chính quyền Seoul cho thấy phần lớn các- xuyên biên giới Trung Quốc -hàng hóa thương mại điện tử trên thị trường là hàng giả. Đáng báo động hơn là một số sản phẩm dành cho trẻ em bị phát hiện chứa các chất độc hại vượt quá tiêu chuẩn an toàn gấp 746 lần{13}}một con số đáng kinh ngạc, gây ra mối đe dọa nghiêm trọng đối với sức khỏe và sự an toàn của trẻ em. Đồng thời, khiếu nại của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc tại Hàn Quốc đã tăng 56% so với cùng kỳ năm ngoái. Các vấn đề chính được nêu ra trong các đơn khiếu nại này tập trung vào chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, hàng giả và dịch vụ hậu mãi kém.
III. Ưu tiên kiểm soát chất lượng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Niềm tin của người tiêu dùng là huyết mạch của ngành thương mại điện tử xuyên biên giới-biên giới{1}}. Việc không giải quyết kịp thời các vấn đề hiện tại sẽ không chỉ gây tổn hại đến danh tiếng và thị phần của thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc tại thị trường Hàn Quốc mà còn có thể tác động tiêu cực đến hình ảnh quốc tế chung của các sản phẩm Trung Quốc. Do đó, trong khi mở rộng thị phần, các nền tảng thương mại điện tử của Trung Quốc-phải khẩn cấp ưu tiên thiết lập các hệ thống mạnh mẽ để kiểm soát chất lượng sản phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Một mặt, các nền tảng thương mại điện tử-nên tăng cường kiểm soát nguồn bằng cách sàng lọc nghiêm ngặt người bán, tiến hành-giám sát toàn bộ quy trình đối với sản xuất, chế biến và vận chuyển, đồng thời thiết lập hệ thống truy xuất nguồn gốc chất lượng sản phẩm toàn diện để đảm bảo người tiêu dùng nhận được hàng hóa có chất lượng đủ tiêu chuẩn và nguồn gốc có thể xác minh được. Đối với những thương nhân có hành vi làm hàng giả, sản phẩm kém chất lượng, vi phạm nhãn hiệu, cần tăng cường hình phạt và kiên quyết trục xuất những thương nhân này để tạo ra biện pháp răn đe hiệu quả. Mặt khác, các nền tảng cần cải thiện cơ chế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hợp lý hóa các kênh khiếu nại và nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại. Đối với những vấn đề hợp lý do người tiêu dùng nêu ra, cần có biện pháp bồi thường và giải pháp kịp thời. Ngoài ra,-các cơ quan thử nghiệm của bên thứ ba có thể được giới thiệu để tiến hành kiểm tra ngẫu nhiên các sản phẩm trên nền tảng, với kết quả được công bố cho người tiêu dùng, từ đó nâng cao niềm tin của người tiêu dùng đối với các dịch vụ của nền tảng.
Sự thành công của thương mại điện tử xuyên biên giới-của Trung Quốc trong việc dẫn đầu thị trường Hàn Quốc thể hiện một bước đột phá đáng kể cho ngành. Tuy nhiên, không thể bỏ qua những thách thức hiện nay trong việc xây dựng niềm tin của người tiêu dùng. Chỉ bằng cách giải quyết trực tiếp những vấn đề này-và chủ động triển khai các biện pháp hiệu quả nhằm tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì thương mại điện tử xuyên biên giới-của Trung Quốc mới có thể đạt được sự phát triển bền vững tại thị trường Hàn Quốc. Điều này sẽ thúc đẩy hơn nữa sự tăng trưởng lành mạnh và ổn định của thương mại Trung Quốc-Hàn Quốc.
